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¿Cómo funciona ITIL 4?

ITIL 4 conserva muchos elementos fundamentales por los que ITIL es tan valioso para las personas y las organizaciones en la actualidad.

ITIL 4 es la iteración más nueva que amplía las operaciones del servicio y la TI a una nueva dimensión. ITIL 4 deja atrás la entrega tradicional guiada por procesos y permite que tanto personas como organizaciones puedan ofrecer una entrega de calidad más ágil y orientada al valor.

ITIL 4 será mucho más interesante para los desarrolladores de software, los especialistas en la gestión de servicios y las organizaciones, al promover una forma hoística de trabajar para entregar productos y servicios.

La nueva certificación lo guía a través de un sistema de valor del servicio que le permite tener un panorama integral de lo que realmente significa contribuir en la generación de valor para el negocio.

Con ITIL 4, los participantes comprenderán:

  • Un enfoque holístico sobre la generación de valor en la entrega de productos y servicios
  • Los principios guía de ITIL 4
  • Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
  • Conceptos clave de Lean IT, Agile y DevOps
  • La expansión de los procesos de ITIL a prácticas

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